Quiénes Somos
Especialistas en Sedación es una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) ubicada en Antioquia, con habilitación otorgada por la seccional de salud regional. Su enfoque principal está en ofrecer servicios relacionados con la sedación intravenosa mural y extramural, anestesia y manejo del dolor postquirúrgico.
Nos comprometemos en brindarle al paciente un ambiente de tranquilidad y confort, así como colaborar con los especialistas tratantes antes, durante y después de procedimientos quirúrgicos o cuidados postoperatorios. La importancia de exigir el distintivo de habilitación correspondiente al servicio prestado subraya el compromiso de ENCALMA con la seguridad del paciente, el mantenimiento adecuado de equipos y la utilización de medicamentos confiables en la atención médica.
Nuestro Enfoque
ENCALMA se esfuerza por ofrecer tratamientos adecuados a los pacientes, considerando el tipo de procedimiento o tratamiento necesario para controlar o evitar el dolor. El enfoque en proporcionar un servicio con calidad humana y excelencia en el servicio, además de priorizar la seguridad basada en las normas vigentes establecidas por los entes reguladores, demuestra un compromiso integral con la atención de los pacientes.
La comprensión de las dificultades asociadas con situaciones que causan temor o dolor y el trabajo para abordar estas preocupaciones reflejan un enfoque centrado en el paciente. Este tipo de compromiso con la calidad y la seguridad contribuye a construir la confianza de los pacientes y garantiza una atención médica más efectiva.
Misión
Ofrecer la mejor experiencia en servicios de Anestesia, Sedación extramural, enfermería domiciliaria y consulta externa. Orientamos nuestros esfuerzos en el fortalecimiento de servicios integrales de salud tanto en la modalidad intramural como extramural domiciliaria, abarcando los niveles de baja y mediana complejidad.
Nuestro compromiso asegura que los servicios de Encalma sean reconocidos por su calidad asistencial, calidad humana y acompañamiento continuo. Trabajamos por mantener un alto nivel científico comprometido con la ética, calidad y seguridad, valoramos la diversidad aplicando el enfoque diferencial, garantizando el respeto absoluto a la dignidad humana durante todo el proceso de atención. Nos centramos en brindar servicios oportunos, seguros y eficientes, buscando siempre la satisfacción del usuario.
Visión
Para el año 2026, Especialistas en Sedación S.A.S se consolidará como referente a nivel departamental en la prestación de servicios de salud de baja y media complejidad en la modalidad extramural - domiciliario. Nos destacamos por contar con un equipo comprometido y altamente calificado, la implementación de tecnología de vanguardia, rigurosos estándares de calidad y seguridad, así como la incorporación de una perspectiva diferencial en la atención.
Nuestra visión abarca más allá de la excelencia clínica; buscamos asegurar la plena satisfacción tanto de nuestros usuarios como de nuestros empleados y aliados. Al mismo tiempo, nos comprometemos a mantener la rentabilidad y sostenibilidad económica a largo plazo. Visualizamos un futuro donde la calidad de nuestros servicios y el bienestar de quienes confían en nosotros nos posicionen como un referente indiscutible en el cuidado de la salud en nuestro departamento.
Principios Institucionales
En ENCALMA, nuestros principios guían cada acción y decisión, asegurando que brindemos atención médica de calidad, siempre alineada con nuestros valores y el bienestar de nuestros pacientes.
Calidad del Servicio
Nos comprometemos a proporcionar un excelente servicio caracterizado por un trato humano personalizado, oportuno y eficiente. Nuestra responsabilidad social es primordial, ya que consideramos que la institución se debe a la gente y trabajamos en beneficio de la comunidad con un enfoque diferencial.
Mejoramiento Continuo
En nuestra empresa, nos comprometemos a trabajar constantemente en el análisis y la mejora de nuestras acciones y la forma en que desarrollamos nuestras actividades. Valoramos la opinión del usuario como una guía fundamental en este proceso. A través de este principio, buscamos ser competitivos y productivos, adaptándonos de manera proactiva a los cambios y desafíos del entorno.
Seguridad
Fomentamos un entorno seguro de atención, donde garantizamos cuidados oportunos, de calidad y libres de riesgo tanto para nuestros usuarios internos como externos. Nos comprometemos a implementar medidas preventivas y protocolos de seguridad para salvaguardar la integridad y bienestar de todas las personas involucradas en nuestros servicios.
Orientación al Usuario
Nos esforzamos por satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Esto implica ofrecer una atención personalizada, demostrando empatía, amabilidad y flexibilidad para responder eficazmente a las necesidades planteadas por nuestros usuarios. Nos comprometemos a escuchar activamente a nuestros clientes, entender sus requerimientos y superar sus expectativas en cada interacción.
Valores Corporativos
Nuestros valores son el pilar fundamental de cada acción que realizamos. Representan nuestro compromiso con el bienestar de nuestros pacientes y la excelencia en nuestros servicios.
Bondad
Promovemos la inclinación natural para hacer el bien en todas nuestras acciones y relaciones. La bondad es fundamental en nuestro carácter y se refleja en nuestro trabajo diario. Nos comprometemos a crear un ambiente donde todos se sientan valorados y respetados.
Honestidad
Actuar con honestidad implica obrar éticamente, siendo transparentes, íntegros y honrados. Esto nos permite construir la confianza colectiva necesaria y garantizar la calidad en la prestación de nuestros servicios.
Compromiso
Nos comprometemos a satisfacer las necesidades de comunicación y a responder a las exigencias de los planes y proyectos de la institución.
Participación
Fomentamos la democracia dentro de la institución y con la comunidad en general, valorando la opinión tanto de los miembros de la institución como de la comunidad en la toma de decisiones que contribuyen a mejorar los servicios de salud.
Responsabilidad
Cumplir a cabalidad los deberes que le han sido encomendados, previendo y asumiendo las consecuencias de sus acciones y omisiones.
Respeto
Reconocemos las diferencias de los demás, valoramos sus fortalezas, toleramos sus debilidades y aceptamos su forma de ser y pensar.
Empatía
Comprender los sentimientos y emociones, intentando experimentar de forma objetiva y racional lo que siente otro individuo.
Solidaridad
Promovemos la ayuda mutua y nos sensibilizamos ante las necesidades del otro, con el fin de contribuir a mejorar las condiciones de vida, con un enfoque diferencial.